Mandehana any amin'ny votoaty
CRM (Fitantanana ny fifandraisana amin'ny mpanjifa) dia mihoatra lavitra noho ny fitaovana fitantanana fifandraisana. Izy io dia mandamina, mametraka ary manatsara ny fifandraisana rehetra amin'ny mpanjifanao, manome fomba fijery 360° ny fifandraisana tsirairay. Miaraka amin'ny CRM mahomby, fantatrao hoe iza ny mpanjifanao, ny fomba ifandraisany amin'ny marikao, ary ny zavatra andrasany aminao.
Ny CRM mahomby dia tsy vitan'ny hoe manamora ny fidirana amin'ny angona tena ilaina, fa mamela ny ekipanao hiasa amin'ny fahaiza-manaony sy ny fahamendrehana bebe kokoa. Mampihena ny hadisoana, mampitombo ny vokatra, ary manatsara ny serivisy mpanjifa ny fametrahana ny fampahalalam-baovao, mamorona fototra mafy orina amin'ny fananganana fifandraisana maharitra.
Tsy te horaisina toy ny isa ny mpanjifa. Te ho fantatra sy hohenoina ary hohajaina izy ireo. Ny CRM dia ahafahanao manamboatra ny fifandraisanao sy ny fifaneraseranao mifototra amin'ny angona sy ny safidin'ny mpanjifa tsirairay. Na amin'ny alàlan'ny mailaka manokana, tolotra namboarina, na serivisy manokana, dia mampitombo ny firotsahana sy fahafaham-po ny fanaovana manokana.
Fanalahidy hahazoana fahatokisana ny mpanjifa sy hanehoana fa tena miahy ianao. Rehefa mifanentana sy mifanaraka amin'ny filan'ny tsirairay manokana ny hafatra dia mitombo be ny mety hisian'ny fiovam-po sy ny tsy fivadihana.
Ny fanaovana sari-tany ny dian'ny mpanjifa dia tena ilaina amin'ny fahatakarana ny dingana tsirairay amin'ny fifandraisana amin'ny marikao. Ny CRM dia mamela anao hamantatra ireo teboka mifanandrify — manomboka amin'ny fahitana ka hatramin'ny fivarotana—ary manatsara ny traikefa isaky ny dingana. Izany dia manampy amin'ny fampihenana ny disadisa, hamaha haingana ny olana ary hamorona dia milamina sy mahafa-po.
Amin'ny fahatakarana ny dingana tsirairay amin'ny dia, dia afaka mamorona paikady hitazonana ny mpanjifa hirotsaka sy ho afa-po amin'ny fotoana rehetra ianao. Izany dia mahatonga ny fifandraisana ho mangarahara kokoa ary manampy anao hanolotra fanohanana mety amin'ny fotoana mety, hampitombo ny tsy fivadihana.
Ny fanaovana automatique ny fizotran'ny CRM dia tsy midika hoe very ny fikasihan'olombelona — midika izany fa manafaka fotoana hifantohana amin'izay tena zava-dehibe. Miaraka amin'ny automation intelligent, afaka mandefa mailaka fanaraha-maso ianao, mamaly fanontaniana matetika, ary mampahatsiahy ny ekipanao ny asa lehibe, tsy misy ezaka amin'ny tanana.
Ny automatique dia mamela ny ekipanao hifantoka amin'ny asa stratejika raha ny CRM kosa no mitantana ny fomba fiasa. Manatsara ny fahombiazany izany ary manome antoka ny mpanjifa hahazo valiny haingana sy tsy miovaova, mamorona traikefa tsara sy tsy misy olana.
Ny CRM mahomby dia manangona angona sarobidy momba ny mpanjifa sy ny fifandraisany. Miaraka amin'ny famakafakana amin'ny antsipiriany, azonao atao ny mandrefy fahafaham-po, mamantatra ny fironana amin'ny fitondran-tena, ary mahita ny fahafahana manatsara. Ampiasao ireo hevi-baovao ireo hanitsiana paikady, hanatsara ny fanentanana ary hanatsara hatrany ny traikefan'ny mpanjifa.
Ny angon-drakitra dia manome sary mazava momba izay miasa sy izay mila fanitsiana. Miorina amin'ity fampahalalana ity, afaka mandray fanapahan-kevitra tsara kokoa ianao ary miantoka fa ny ezaka ataonao dia mifanaraka amin'ny zavatra andrasan'ny mpanjifa sy ny filana.
Ny tanjona faratampony amin'ny CRM tsara dia ny mamadika mpanjifa tsindraindray ho tsy mivadika. Manolora fanohanana mavitrika, manome valisoa ny tsy fivadihana, ary tongava eo rehefa mila anao ny mpanjifa. Ny fifandraisana maharitra dia tsy miorina amin'ny varotra irery fa miorina amin'ny fahatokisana, tsy miovaova ary traikefa tsara.
Ny mpanjifa mahatoky no fananana lehibe indrindra amin'ny marikao. Ny fampiasam-bola amin'ny tsy fivadihana dia midika fampiasam-bola amin'ny fitomboana maharitra, satria ny mpanjifa afa-po dia tsy miverina mividy fotsiny fa manolotra ny marikao amin'ny hafa ihany koa.
Na amin'ny alàlan'ny mailaka, media sosialy, chat, na telefaona, ny mpanjifa dia manantena traikefa tsy tapaka. Ny CRM mitambatra dia ahafahanao manolotra fanohanana sy serivisy mitohy manerana ny fantsona rehetra, tsy misy very ny tantaran'ny fifandraisana. Izany dia miantoka fa ny mpanjifa dia tsy mila mamerina ny tenany ary mahazo serivisy mahomby, na inona na inona fantsona.
Miaraka amin'ny traikefa omnichannel voarafitra tsara dia manafoana ireo sakana sy fahasorenana amin'ny serivisy mpanjifa ianao. Manatsara ny fahatsiarovan-tena amin'ny marika izany ary manamafy ny fifandraisana, mamorona traikefa tsy misy fotony sy mitambatra.
Mampiasa vola amin'ny CRM & traikefa amin'ny mpanjifa dia mampiasa vola amin'ny fahasalamana sy ny fitomboan'ny orinasanao. Ny fifandraisana matanjaka, voatokana ary mahomby dia miteraka mpanjifa afa-po sy mahatoky izay vonona hanolotra ny marikao. Miaraka amin'ny CRM mety sy paikady traikefa mpanjifa voafaritra tsara, azonao atao ny manova ny fifandraisana rehetra ho fotoana mahafinaritra.
A Zs roa manana ny mahafantatra-Ahoana no ilaina amin'ny fampiharana sy fanatsarana ny paikady CRM izay tena miasa. Ny ekipanay dia manambatra ny traikefa, ny teknolojia ary ny fahaiza-mamorona mba hanampiana ny orinasanao hahatakatra bebe kokoa ny mpanjifanao, hanatsara ny fifandraisanao ary hanamafy ny fifandraisana. Ny fananganana fifandraisana sarobidy amin'ny mpanjifanao dia tsy paikady fotsiny fa ilaina izany.
Fantaro ny fomba nanampian'i Dois Z ireo orinasa hanova ny fifandraisan'ny mpanjifa amin'ny alàlan'ny paikady CRM sy traikefa amin'ny mpanjifa voarafitra tsara sy manokana. Asehon'ny fanadihadianay momba ny fampitomboana ny fahafaham-po, ny tsy fivadihana, ary ny fiovam-po ny fampivondronana angon-drakitra, ny fifaneraserana manokana ary ny fanatsarana ny dian'ny mpanjifa.
Ny vokatra toy ny an'ny Tintas Luztol sy Arroz Tio Jorge dia tsy azo atao raha tsy misy afa-tsy rehefa mampiditra ny tanjon'ny fandraharahana amin'ny fandraisana andraikitra amin'ny fifandraisana isika, mampiasa angona sy teknolojia hananganana paikady mampifandray ireo marika amin'ny mpihaino azy amin'ny fomba manokana.
Mba hahatratrarana io ambaratongam-pahombiazana amin'ny fifandraisana stratejika io dia ilaina ny mahatakatra fa:
- tsy miteraka fiatraikany maharitra ny hetsika miparitaka;
– tsy maintsy araha-maso sy ahitsy hatrany ny lazan’ny marika;
- Ny teboka tsirairay dia tokony hifanaraka sy hifanaraka amin'ny tanjona macro an'ny orinasa.
Miaraka amin'ny fivoaran'ny haino aman-jery nomerika sy ny fitondran-tenan'ny mpanjifa mavitrika, tsy mirindra intsony ny fifandraisana ary mitaky famakafakana mialoha sy vahaolana mitambatra.
Raha miova ny tsena, maninona no manohy mampihatra ireo metrika fampisehoana mitovy?
Ity vina manova izany no mahatonga an'i Dois Z Publicidade ho masoivoho dokam-barotra tsara indrindra ho an'ireo mitady paikady mifototra amin'ny angona, ny famoronana ary ny fanavaozana. Isika no masoivoho dokam-barotra mitondra marika mankany amin'ny ambaratonga manaraka, mitondra vokatra tena misy fiantraikany.
Manadihady ny tsena izahay ary mamorona dia manokana mba hampitomboana ny vokatra sy ROI.
Mamorona fampielezan-kevitra mazava tsara, mamorona ary kendrena mba hampitomboana ny fandraisana anjara sy ny fiovam-po.
Ampifandraisinay ny fantsona on/off miaraka amin'ny paikady SEO sy fizarana mba hanamafisana ny vokatra.
Mampiasa AI sy famakafakana vinavina izahay mba hanamafisana ny fampielezan-kevitra sy hitondra fahombiazana amin'ny fotoana tena izy.
Manambatra sehatra izahay ary mamorona dia omnichannel hanorina tsy fivadihana sy hanatsarana ny traikefan'ny mpanjifa.
taona ny
asa
Amin'ny farany, aza manao
teraka isika omaly.
